बीस डीलरों का एक प्रतिनिधिमंडल स्टटगार्ट के बाहर एक उत्पादन संयंत्र में कोच से उतर रहा है। आगे कहीं, एक स्टैंपिंग प्रेस हर कुछ सेकंड में इतनी तेज़ आवाज़ के साथ घूमती है कि आगंतुक के चेहरे पर सुरक्षा चश्मा टूट जाता है। टूर गाइड अपनी आवाज़ उठाती है, फिर उसे फिर से उठाती है, और जब तक समूह बॉडी शॉप तक पहुंचता है - जहां सैकड़ों रोबोटिक हथियार वेल्डिंग कर रहे हैं, घूम रहे हैं, और कोरियोग्राफी में स्पार्किंग कर रहे हैं, अधिकांश आगंतुकों ने कभी भी करीब से नहीं देखा है - समूह का आधा हिस्सा अब वह शब्द भी नहीं समझ पा रहा है जो वह कह रही है। पीछे बैठा कोई व्यक्ति सहकर्मी से पूछने के लिए झुकता है कि अभी क्या कहा गया था। कोई जवाब नहीं देता. वह क्षण, और संदेश, चला गया है।
यह दृश्य जर्मनी के ऑटोमोटिव संयंत्रों में प्रतिदिन दोहराया जाता है, जहां प्रेस शॉप, बॉडी शॉप, पेंट शॉप और अंतिम असेंबली लाइन का निर्देशित वॉकथ्रू डीलरों, आपूर्तिकर्ताओं, पत्रकारों, निवेशकों और नए कर्मचारियों को प्राप्त करने का एक मानक हिस्सा बन गया है। यह बिल्कुल वही परिदृश्य है जिसने जर्मन निर्माताओं को उपकरणों की एक विशिष्ट श्रेणी की ओर धकेल दिया: एक गाइड के लिए बनाया गया वायरलेस टूर गाइड सिस्टम जो कई श्रोताओं को तेज़, गतिशील, सुरक्षा के प्रति संवेदनशील वातावरण में ले जाता है।
गाइडेड प्लांट टूर जर्मन ऑटोमोटिव संस्कृति का एक मुख्य हिस्सा हैं
ऑटोमोटिव प्लांट टूर जर्मनी में एक साइड एक्टिविटी नहीं है - वे इस बात का एक जानबूझकर हिस्सा हैं कि निर्माता उन लोगों के साथ विश्वास कैसे बनाते हैं जो उनके व्यवसाय के लिए सबसे ज्यादा मायने रखते हैं। उत्पादन साइटें नियमित रूप से अंतरराष्ट्रीय डीलर नेटवर्क, आपूर्तिकर्ता प्रतिनिधिमंडलों, सरकारी आगंतुकों और मीडिया समूहों के लिए संरचित, मार्गदर्शक नेतृत्व वाली वॉकथ्रू की मेजबानी करती हैं, जो अक्सर उन्हें एक से कई घंटों तक चलने वाले एकल सर्किट में प्रेस, बॉडी, पेंट और असेंबली क्षेत्रों के माध्यम से ले जाती हैं। इन संयंत्रों के आसपास बनाए गए आगंतुक केंद्र विशेष रूप से इस अनुभव को औपचारिक बनाने के लिए मौजूद हैं, जो संग्रहालय शैली के प्रदर्शनों को फैक्ट्री के फर्श पर लाइव वॉक के साथ जोड़ते हैं।
इस मॉडल के बने रहने का कारण सरल है: किसी कार को अपने सामने आकार लेते हुए देखना, किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा वास्तविक समय में सुनाया जाना, जो किसी प्रश्न का उत्तर दे सकता है, विवरण बता सकता है, या लाइन पर कुछ दिलचस्प घटित होते ही समूह का ध्यान पुनर्निर्देशित कर सकता है। वह तात्कालिकता ही दौरे का संपूर्ण मूल्य है - और यह प्रत्येक आगंतुक पर वास्तव में इसे सुनने में सक्षम होने पर निर्भर करता है।
दौरे का मूल्य पूरी तरह से इस बात में निहित है कि गाइड उस क्षण - में क्या कहता है, जो बिल्कुल वही है जो फैक्ट्री का शोर नष्ट करने की धमकी देता है।
फ़ैक्टरी फ़्लोर संचार के लिए एक विशिष्ट शत्रुतापूर्ण वातावरण है
संग्रहालय दीर्घाएँ और बाहरी आकर्षण क्षमाशील हैं। ऑटोमोटिव उत्पादन फर्श नहीं हैं। बॉडी शॉप के माध्यम से एक समूह का नेतृत्व करने वाला एक गाइड निरंतर यांत्रिक शोर, घने धातु संरचनाओं के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहा है जो ध्वनि को प्रतिबिंबित और अवरुद्ध करते हैं, सुरक्षा वॉकवे जो समूह को एकल फ़ाइल को फैलाने के लिए मजबूर करते हैं, और एक सख्त आवश्यकता है कि कोई भी चलती उपकरण या रोबोट कोशिकाओं के पास मार्ग से भटक न जाए। तीन या चार अलग-अलग पहली भाषाएँ बोलने वाला एक बहुराष्ट्रीय डीलर समूह जोड़ें, और ऊँची आवाज़ एक व्यवहार्य संचार रणनीति नहीं है।
- परिवेशीय शोरस्टैम्पिंग प्रेस, वेल्डिंग रोबोट और कन्वेयर सिस्टम से नियमित रूप से उस स्तर से अधिक हो जाता है जिस पर सामान्य भाषण कुछ मीटर से परे समझ में आता है।
- धातु और मशीनरी घनत्वमानक वायरलेस सिग्नलों के उछलने, गिरने या एक-दूसरे के साथ हस्तक्षेप करने का कारण बनता है, खासकर जब कई टूर समूह या रेडियो से सुसज्जित कर्मचारी एक ही मंजिल साझा करते हैं।
- सुरक्षा से प्रेरित समूह रिक्तिइसका मतलब है कि आगंतुक गाइड के चारों ओर कसकर इकट्ठा नहीं हो सकते हैं जिस तरह से वे गैलरी में हो सकते हैं, जिससे सुनने की प्रभावी दूरी बढ़ जाती है।
- मिश्रित-भाषा प्रतिनिधिमंडलगैर देशी भाषा में सुनने वाले आगंतुकों के लिए भी गाइड का वर्णन बिल्कुल स्पष्ट होना चाहिए।
हैंडहेल्ड मेगाफोन और चिल्लाकर सुनाया गया कथन उन पौधों के लिए डिफ़ॉल्ट फ़ॉलबैक हैं जिन्होंने इस समस्या को हल नहीं किया है - और दोनों नियमित रूप से ऊपर वर्णित स्थितियों में विफल हो जाते हैं, जिससे आगंतुक दिन के अंत तक अलग हो जाते हैं और गाइड कर्कश हो जाते हैं।
क्यों एक टीम - निर्देशित प्रणाली सही उपकरण है
यह सटीक होना ज़रूरी है कि किस श्रेणी के उपकरण वास्तव में इस समस्या का समाधान करते हैं। स्व-निर्देशित ऑडियो डिवाइस, जहां प्रत्येक आगंतुक एक हेडसेट रखता है जो स्थान के आधार पर पूर्व-रिकॉर्ड किए गए कथन को चलाता है, संग्रहालयों में अच्छी तरह से काम करता है जहां आगंतुक स्वतंत्र रूप से चलते हैं और सामग्री नहीं बदलती है। एक उत्पादन मंजिल विपरीत प्रकार का वातावरण है। मार्ग लाइव स्थितियों पर निर्भर करता है, सुरक्षा निर्देश वास्तविक समय में वितरित किए जाने चाहिए, गाइड को उस सटीक क्षण में लाइन पर क्या हो रहा है, उस पर प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता है, और आगंतुक अक्सर उस प्रक्रिया के बारे में प्रश्न पूछना चाहते हैं जिसे वे देख रहे हैं।
इसके बजाय ऑटोमोटिव संयंत्रों को क्या चाहिए?टीम, या समूह निर्देशित, वायरलेस टूर गाइड प्रणाली: एक गाइड एक ट्रांसमीटर में बोलता है, और प्रत्येक आगंतुक उस चैनल से जुड़े एक कॉम्पैक्ट रिसीवर और ईयरपीस पहनता है, जिससे परिवेश के शोर या पैदल दूरी की परवाह किए बिना स्पष्ट रूप से लाइव कथन सुना जा सकता है। यह एक ही ऑपरेटिंग सिद्धांत है जिसका उपयोग एक साथ व्याख्या और रिसेप्शन टीमों द्वारा किया जाता है, जिसे एक औद्योगिक सेटिंग के लिए अनुकूलित किया जाता है जहां विश्वसनीयता और हस्तक्षेप प्रतिरोध किसी भी चीज़ से अधिक मायने रखता है।
ऑटोमोटिव प्लांट के लिए टूर गाइड सिस्टम में क्या देखें
प्रत्येक वायरलेस टूर गाइड सिस्टम बॉडी शॉप से बचने के लिए नहीं बनाया गया है। प्रतिनिधिमंडल दौरों के लिए उपकरणों का मूल्यांकन करने वाले संयंत्रों को प्राथमिकता देनी चाहिए:
- मजबूत विरोधी -हस्तक्षेप प्रदर्शनइसलिए एक ही मंजिल पर घनी मशीनरी, धातु संरचनाओं और अन्य वायरलेस उपकरणों के बीच सिग्नल साफ रहता है।
- विश्वसनीय रेंज और दीवार/बाधा प्रवेशपूरे समूह को जोड़े रखने के लिए क्योंकि यह सुरक्षा मार्गों पर चलता है।
- तेज़, सरल युग्मनइसलिए सामने वाले डेस्क या रिसेप्शन कर्मचारी बिना किसी देरी के पीछे के प्रतिनिधियों के बीच बीस से अधिक रिसीवर वितरित और एकत्र कर सकते हैं।
- पूरे {{0}दिन की बैटरी लाइफ और तीव्र मल्टी{1}यूनिट चार्जिंग, क्योंकि पौधे अक्सर एक ही दिन में कई दौरे चलाते हैं।
- तकनीकी स्टॉप के लिए दोतरफा क्षमता, इंजीनियरों या लाइन पर्यवेक्षकों को समूह के गठन को तोड़े बिना डीलरों या निवेशकों से प्रश्न पूछने की अनुमति देना।
इस सटीक परिदृश्य के लिए दो यिंगमी सिस्टम बनाए गए
यिंगमी ने इन रिसेप्शन परिदृश्यों के लिए वायरलेस संचार उपकरणों की आपूर्ति में 19 साल बिताए हैं, और जब फैक्ट्री और प्लांट ऑपरेटर अपनी आवश्यकताओं का वर्णन करते हैं तो दो कॉन्फ़िगरेशन सबसे अधिक बार सामने आते हैं।
विरोधी-हस्तक्षेप टूर गाइड प्रणाली
ऊपर वर्णित बिल्कुल प्रेस{0}शॉप{{1}से लेकर {{2}असेंबली{3}लाइन वातावरण के लिए इंजीनियर किया गया, यह कॉन्फ़िगरेशन मशीनरी, धातु संरचनाओं और प्रतिस्पर्धी वायरलेस उपकरणों से भरे स्थानों में एक साफ सिग्नल रखने के लिए बनाया गया है। यह उन पौधों के लिए स्वाभाविक रूप से उपयुक्त है जो पहले से ही मानक उपकरण आज़मा चुके हैं और इसे बॉडी शॉप या पेंट लाइन के पास गिरते हुए देख चुके हैं।
दोतरफा यात्रा गाइड प्रणाली
जब कोई डीलर या पत्रकार किसी लाइन इंजीनियर से दौरे के बीच में कोई प्रश्न पूछना चाहता है, तो एकतरफ़ा कथन कम पड़ जाता है। यह द्वि-दिशात्मक विन्यास आगंतुकों को अपनी इकाई के माध्यम से प्रतिक्रिया देने या पूछने की सुविधा देता है, इसलिए तकनीकी स्टॉप एकतरफा प्रसारण के बजाय एक वास्तविक वार्तालाप बन जाता है - बिना किसी गठन को तोड़ने या शोर वाले कार्य कक्ष के करीब जाने के बिना।
दोनों कॉन्फ़िगरेशन यिंगमी की मानक हार्डवेयर वारंटी द्वारा समर्थित हैं और इन्हें बड़े प्रतिनिधिमंडल समूहों के लिए आकार के बहु-स्लॉट चार्जिंग मामलों के साथ जोड़ा जा सकता है, ताकि रिसेप्शन टीमें पीछे-पीछे के दौरों के बीच रिसीवर्स के एक पूरे सेट को बदल सकें। लगातार ओईएम/ओडीएम ब्रांडेड रिसेप्शन प्रोग्राम चलाने वाले प्लांट भी यिंगमी का पता लगा सकते हैंOEM और ODM सेवाएं अपने स्वयं के आगंतुक कार्यक्रम के लिए इकाइयों को ब्रांडेड करना।
पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न: क्या ऑटोमोटिव प्लांट टूर के लिए वास्तव में दोतरफा संचार की आवश्यकता है, या क्या एकतरफा वर्णन पर्याप्त है?
उ: एकतरफ़ा कथन अधिकांश मानक पूर्वाभ्यास को कवर करता है, लेकिन तकनीकी प्रतिनिधिमंडलों की मेजबानी करने वाले संयंत्र - डीलरों, इंजीनियरों, निवेशकों, पत्रकारों को प्रमुख स्टॉप पर दोतरफा क्षमता से लाभ मिलता है, जहां आगंतुक समूह को एक माइक्रोफोन के आसपास इकट्ठा किए बिना एक विशिष्ट प्रक्रिया के बारे में प्रश्न पूछना चाहते हैं।
प्रश्न: एक संयंत्र भ्रमण के दौरान एक ट्रांसमीटर कितने आगंतुकों की सहायता कर सकता है?
उत्तर: औद्योगिक रिसेप्शन परिदृश्यों में उपयोग किए जाने वाले अधिकांश वायरलेस टूर गाइड सिस्टम विशिष्ट प्रतिनिधिमंडल आकार से परे समूहों का समर्थन करते हैं, एक ट्रांसमीटर एक साथ दर्जनों रिसीवरों को खिलाने में सक्षम होता है, जो इसे बड़े डीलर सम्मेलनों या बहु - बस यात्राओं के लिए व्यावहारिक बनाता है।
प्रश्न: क्या ये सिस्टम बहुभाषी डीलर या निवेशक समूहों को संभाल सकते हैं?
उत्तर: हाँ. क्योंकि गाइड का लाइव कथन सीधे प्रत्येक रिसीवर को प्रेषित किया जाता है, उसी लाइव गाइड मॉडल को साइट पर समानांतर चैनलों पर बोलने वाले दुभाषियों के साथ जोड़ा जा सकता है, जिससे विभिन्न भाषा समूहों को एक साथ एक ही मार्ग का अनुसरण करने का मौका मिलता है।
प्रश्न: क्या फैक्टरी मशीनरी और धातु संरचनाएं वायरलेस सिग्नल में हस्तक्षेप करेंगी?
उ: मानक उपभोक्ता श्रेणी के वायरलेस ऑडियो उपकरण अक्सर इस वातावरण में संघर्ष करते हैं। स्टैम्पिंग, वेल्डिंग और असेंबली क्षेत्रों की विशिष्ट धातु घनत्व और विद्युत चुम्बकीय गतिविधि के बावजूद एक स्थिर सिग्नल बनाए रखने के लिए विशेष रूप से एंटी-हस्तक्षेप तकनीक के साथ डिज़ाइन किए गए सिस्टम बनाए जाते हैं।
