कैसे आधुनिक टूर ऑपरेटर स्मार्ट टूर गाइड सिस्टम के साथ समूह प्रबंधन लागत में कटौती कर रहे हैं

समूह दौरे हमेशा एक नाजुक संतुलन पर चलते हैं: सभी को सूचित रखने के लिए पर्याप्त गाइड, सभी को एक साथ रखने के लिए पर्याप्त अनुशासन, और व्यवसाय को सार्थक बनाने के लिए पर्याप्त मार्जिन। उस संतुलन को बनाए रखना कठिन हो गया है। लगभग हर प्रमुख पर्यटन बाजार में श्रम लागत बढ़ रही है, आगंतुक समूह बड़े होते जा रहे हैं और अधिक भुगतान करने वाले मेहमानों के बीच फैल रहे हैं, और गंतव्यों पर निर्माण, यातायात, प्रतिस्पर्धी टूर समूहों की भीड़, सभी एक-दूसरे से बात करते हुए पहले से कहीं अधिक शोर कर रहे हैं। कई टूर ऑपरेटर चुपचाप इस समस्या को उसी तरह से हल कर रहे हैं: चिल्लाने, सीटियां बजाने और बड़े गाइड के स्थान पर वायरलेस टूर गाइड सिस्टम के साथ अतिथि अनुपात को बदलकर।

समाधानों पर गौर करने से पहले, यह देखने में मदद मिलती है कि लागत कहाँ छिपी है। अधिकांश मध्यम आकार के टूर ऑपरेटरों के लिए, सबसे बड़ा आवर्ती खर्च परिवहन या स्थल शुल्क नहीं है - यह मार्गदर्शक श्रम है। एक गाइड जिसे शोर-शराबे वाले माहौल में केवल 10-15 लोग ही स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं, ऑपरेटरों को या तो समूह के आकार को कृत्रिम रूप से सीमित करने के लिए मजबूर करता है या पीछे की ओर आने वाले लोगों तक जानकारी पहुंचाने के लिए सहायक गाइडों को नियुक्त करता है। दोनों विकल्प मार्जिन में कटौती करते हैं।

एक दूसरी, कम दिखाई देने वाली लागत है: खोए हुए मेहमान। जब कोई व्यक्ति गाइड को नहीं सुन पाता है, तो वह डिस्प्ले केस की ओर भटकता है, क्रॉसवॉक पर पीछे हो जाता है, या किसी दुकान के प्रवेश द्वार - पर रुक जाता है और समूह को रुकना पड़ता है, गिनती करनी पड़ती है और इंतजार करना पड़ता है। पूरे दिन के यात्रा कार्यक्रम में पांच{3}मिनट की देरी को एक दर्जन स्टॉप से ​​गुणा करें, और एक ऑपरेटर एक घंटे का बड़ा हिस्सा खो देता है, जो कभी-कभी आरक्षित प्रवेश विंडो या वापसी कोच प्रस्थान को चूकने के लिए पर्याप्त होता है।

एक बुनियादीवायरलेस टूर गाइड प्रणालीइसमें गाइड द्वारा पहना जाने वाला एक ट्रांसमीटर और प्रत्येक आगंतुक द्वारा ले जाने वाले छोटे रिसीवर या हेडसेट शामिल होते हैं। गाइड एक लैपेल या हैंडहेल्ड माइक्रोफोन में सामान्य बातचीत की मात्रा में बोलता है, और प्रत्येक अतिथि परिवेशीय शोर या भौतिक दूरी की परवाह किए बिना एक ही स्पष्ट ऑडियो सुनता है - अक्सर इस्तेमाल की गई आवृत्ति बैंड के आधार पर 150-200 मीटर तक।

लागत का प्रभाव तीन स्थानों पर दिखता है:

कम सहायक मार्गदर्शकों की आवश्यकता है।जब एक ट्रांसमीटर स्पष्ट रूप से पूरे समूह तक पहुंच सकता है, तो ऑपरेटरों को केवल निर्देशों को दोहराने या पैक के पीछे जानकारी रिले करने के लिए दूसरे स्टाफ सदस्य की आवश्यकता नहीं होती है। एक प्रशिक्षित गाइड आत्मविश्वास से 20, 30 या अधिक मेहमानों का प्रबंधन कर सकता है।

तेज़ गति से चलने वाले यात्रा कार्यक्रम।साफ़ ऑडियो का मतलब है कम स्टॉप, कम गिनती, और कम "रुको, उसने क्या कहा?" क्षण. जो दौरे संचार अंतराल के कारण लंबे समय तक चलते थे, वे निर्धारित समय पर समाप्त होने लगते हैं, जो तब मायने रखता है जब ऑपरेटर स्थल समय, कोच किराये, या ड्राइवर ओवरटाइम के लिए घंटे के हिसाब से भुगतान कर रहे हों।

कम अतिथि आकर्षण और शिकायत लागत।जो विज़िटर वास्तव में गाइड सुन सकते हैं, उनके खोए हुए महसूस करने, धनवापसी का अनुरोध करने या खराब संचार का हवाला देते हुए नकारात्मक समीक्षा छोड़ने की संभावना कम होती है - यह एक ऐसा कारक है जो बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म पर ऑपरेटर की रैंकिंग को तेजी से प्रभावित करता है।

प्रत्येक वायरलेस गाइड सिस्टम समान रूप से ये बचत प्रदान नहीं करता है। उपकरण का मूल्यांकन करने वाले ऑपरेटरों को कुछ व्यावहारिक कारकों पर विचार करना चाहिए:

पूरे भ्रमण दिवस के दौरान बैटरी जीवन।एक प्रणाली जो दोपहर के मध्य में ख़त्म हो जाती है, वही व्यवधान उत्पन्न करती है जिसे रोकने के लिए इसे बनाया गया था।

सरल, तेज़ वितरण और संग्रह।गाइडों को सौंपने और स्टॉप के बीच रिसीवर इकट्ठा करने के लिए एक ऐसी प्रक्रिया की आवश्यकता होती है जिसमें कुछ सेकंड लगते हैं, मिनट नहीं, खासकर बड़े समूहों के साथ।

भीड़-भाड़ वाले, आरएफ{0}}शोर वाले वातावरण में सिग्नल स्थिरता।संग्रहालय, कारखाने और शहर के केंद्र प्रतिस्पर्धी वायरलेस सिग्नलों से भरे हुए हैं; शीर्षक सीमा के आंकड़ों की तुलना में हस्तक्षेप विरोधी प्रदर्शन अधिक मायने रखता है।

पूरे दिन पहनने के लिए आरामदायक।हल्के रिसीवर मेहमानों की थकान को कम करते हैं और इकाइयों के पीछे छूट जाने या क्षतिग्रस्त होने की संभावना कम हो जाती है।

यह वह जगह है जहां उपकरण का चुनाव एक निश्चित व्यय के बजाय वास्तविक लागत लीवर बन जाता है। सिस्टम जैसेयिंग्मी का A8 वायरलेस टूर गाइड सिस्टमयूनिट को विशेष रूप से लंबी बैटरी सहनशक्ति, त्वरित जोड़ी {{0} और {{1} गो ऑपरेशन, और घने शहरी या इनडोर वातावरण में स्थिर सिग्नल प्रदर्शन के इस संयोजन के आसपास बनाया गया है - ऐसी स्थितियां जहां सस्ते, उपभोक्ता - ग्रेड सिस्टम संघर्ष करते हैं। दिन भर पीछे-पीछे दौरे चलाने वाले ऑपरेटरों के लिए, यह विश्वसनीयता सीधे तौर पर कम सेवा रुकावटों और मेहमानों का मार्गदर्शन करने के बजाय समस्या निवारण उपकरण पर कम स्टाफ समय खर्च करने में तब्दील हो जाती है।

ऑपरेटरों को रातों-रात अपने पूरे बेड़े को बदलने की ज़रूरत नहीं है। एक सामान्य दृष्टिकोण सबसे अधिक मात्रा या उच्चतम {2}शिकायत मार्गों पर एक वायरलेस सिस्टम का संचालन करना है, पहले - विशेष रूप से फैक्ट्री टूर, संग्रहालय सर्किट, या बड़े इनडोर स्थानों और पृष्ठभूमि शोर वाले किसी भी यात्रा कार्यक्रम - फिर स्केलिंग से पहले दौरे की अवधि, गाइड हेडकाउंट और अतिथि प्रतिक्रिया में परिवर्तन को मापना। क्योंकि रिसीवर इकाइयाँ कॉम्पैक्ट होती हैं और गाइड एक ही शिफ्ट में ट्रांसमीटर के उपयोग के लिए अनुकूल होते हैं, एक सीज़न में अनलॉक होने वाली लागत बचत की तुलना में परिचालन सीखने की अवस्था कम होती है।